VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRODEJE VSTUPENEK

platné pro akce pořádané Zábřežskou kulturní, s.r.o.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztahy a z nich plynoucí závazky mezi obchodní firmou Zábřežská kulturní, s.r.o., se sídlem Československé armády 835/1, 789 01 Zábřeh, IČO: 27762661, DIČ: CZ27762661 (dále jen "Prodávající" nebo "Provozovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami, které si zakoupí vstupenky (dále jen "Zákazník").

2. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká zakoupením vstupenky na akci pořádanou Prodávajícím nebo tím, jehož jménem a na jehož účet je vstupenka prodávána.

3. Vstupenky lze zakoupit na prodejním místě Prodávajícího nebo online na webových stránkách www.kulturak.info a www.kinoretro.cz. Zakoupením vstupenky Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito VOP.

4. Nákupem vstupenky Zákazník souhlasí s možným pořizováním obrazových a zvukových záznamů z akce za účelem dokumentace a marketingové prezentace. Tyto záznamy mohou být zveřejněny např. na webových stránkách, sociálních sítích nebo v tisku. V případě nesouhlasu s tímto postupem kontaktuje předem Prodávajícího.

5. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je poskytován samostatně a je dobrovolný.

6. Rozhodující je znění VOP platné v den uhrazení vstupenky.

7. Provozovatel nemusí být vždy pořadatelem akce, na kterou jsou vstupenky prodávány nebo která se koná v jeho prostorách. V takovém případě jedná Prodávající na základě smlouvy jménem a na účet skutečného pořadatele. Nákupem vstupenky v takovém případě vzniká smluvní vztah mezi Zákazníkem a pořadatelem akce. Veškeré nároky je třeba v takovém případě uplatňovat přímo u příslušného pořadatele.

II. OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu programu, účinkujících nebo termínu konání akce. Taková změna nezakládá nárok na vrácení vstupného, pokud nedojde k podstatné změně charakteru akce.

2. ZAKOUPENÉ VSTUPENKY NELZE VRÁTIT ANI VYMĚNIT, pokud nedojde ke zrušení akce. (V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, jde-li o smlouvu o využití volného času, která má být plněna v určeném termínu.)

3. V případě zrušení akce bude kupní cena vrácena:

   • při nákupu na pokladně: po předložení vstupenky do lhůty zveřejněné na webu (nejméně 15 dní od oznámení zrušení),

   • při online nákupu: bezhotovostně na původní účet,

   • při nákupu na fakturu: vystavením opravného daňového dokladu.

4. Při změně termínu zůstávají vstupenky v platnosti.

5. REZERVACE VSTUPENEK NENÍ MOŽNÁ. 

Zakoupení vstupenky je možné pouze přímou úhradou.

6. Vstupenky na fakturu jsou vydávány na základě písemné objednávky a po vystavení faktury jsou závazné a nezrušitelné.

7. Poškozené, ztracené nebo padělané vstupenky nelze nahradit ani znovu vydat.

8. Vstupenka je neplatná v případě neoprávněného zásahu, absence kontrolního kódu nebo jiného narušení její integrity. Padělání vstupenek je trestným činem.

III. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Zpracovávané údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mail, případně další dobrovolně poskytnuté údaje.

2. Údaje jsou zpracovávány za účelem realizace prodeje vstupenek, informování o změnách nebo zrušení akce, a případně řešení reklamací. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k výše uvedeným účelům.

3. Zákazník má právo:

   • na přístup ke svým osobním údajům,

   • na jejich opravu nebo výmaz,

   • na omezení zpracování,

   • na přenositelnost údajů,

   • na podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

4. Údaje k úhradě vstupenek (např. čísla karet) jsou zadávány výhradně do zabezpečených platebních bran a Provozovatel k nim nemá přístup.

IV. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

2. V případě vzniku sporu mezi Provozovatelem a Zákazníkem je příslušný věcně a místně příslušný soud dle platných právních předpisů.

3. V případě, že je Zákazníkem spotřebitel, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

V. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 6. 2025.

2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách Provozovatele a je účinné ode dne zveřejnění.

3. Ustanovení těchto VOP se nevztahují na akce, u nichž Provozovatel výslovně uvede jiný režim prodeje nebo podmínky.